编者按：
一个是仅几年时间内，就迅速崛起的民族化妆品知名品牌；
一个是根本没有获得工商管理部门或消委会任何授权，却"擅自"刊载来源不明的所谓投诉，误导消费者，借"受理投诉、为消费者维权"名义，侵犯企业合法权益的企业网站；
"白大夫"与"315投诉网"经过长达半年的交手，在大量证据面前，"315投诉网"终于暴露出违法的真面目，最后被"白大夫"推上被告席，其长期以来的侵权行径最终得到了法律的制裁。
为什么"白大夫"会深陷风波？"白大夫事件"引起行业协会、政府主管部门的高度重视，中华全国工商联美容化妆品业商会、广东工商联化妆品制造业商会、广东省美容美发化妆品行业协会直面全国媒体，在呼唤行业自律的同时，倡导社会舆论的良性监督，为民族日化企业发展创造良好的外部环境。
315投诉网"违法刊发判赔十万 国家卫生部铁证"白大夫"产品不含激素
聚焦打击网络欺诈第一人——"白大夫"
"被告广州三投文化传播有限公司自本判决发生法律效力之日立即停止在www.315ts.net（315投诉网）上刊载不实投诉或投诉报导及其他文稿等全部侵权行为，为原告恢复名誉、消除影响……"
7月2日，中华全国工商联美容化妆品业商会、广东工商联化妆品制造业商会、广东省美容美发化妆品行业协会特别召开主题为"打击网络欺诈。构建和谐环境"的新闻发布会，呼吁建立日化行业健康发展的外部环境，为"白大夫"洗冤。
面对来自全国近百家媒体的记者及众多知名企业代表，"白大夫"企业律师郑重地将"315投诉网"侵犯"白大夫"企业名誉权的判决结果公布于众。至此，白大夫长达半年之久的艰难维权，以胜诉告一段落。
被"315投诉网"侵权，白大夫真金不怕火炼
南方网讯 7月2日下午，在由中国工商联合会美容化妆品业商会、广东省工商联化妆品制造业商会、广东省美容美发化妆品行业协会三方共同特别举办、以"打击网络欺诈。构建和谐环境"为主题的新闻发布会上，面对来自全国近百家媒体的记者，相关政府职能部门领导及众多知名企业代表，"白大夫"企业律师将广受关注的"投诉门"事件法院判决结果公布于众：
"依照《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、《中华人民共和国民法通则》第一百零一条、第一百二十条、第一百三十四条第一款第（一）项、第（七）项、第（九）项、第（十）项、第二款之规定，广州市天河区人民法院民事判决书（2007）天法民一初字第520号判决如下：
一、被告广州三投文化传播有限公司自本判决发生法律效力之日立即停止在www.315ts.net（315投诉网）上刊载不实投诉或投诉报导及其他文稿等全部侵权行为，为原告恢复名誉、消除影响；二、被告广州三投文化传播有限公司自本判决发生法律效力之日五日内在《南方周末》上向原告广州市澳大生物美容保健科技开发有限公司书面赔礼道歉；三、被告广州三投文化传播有限公司自本判决发生法律效力之日起五日内赔偿原告广州市澳大生物美容保健科技开发有限公司经济损失100000元、公证费5500元、工商查询费60元，共计105560元……"
随着"白大夫"企业律师宣读完整个判决结果，一度曾闹得沸沸扬扬的"白大夫"与"315投诉网"之争终于告一段落。"白大夫"作为日化行业知名品牌，从2006年年底开始，在长达大半年的时间里，一直陷于"315投诉网"的连续"投诉"中。继先后经历了收到北京某周刊涉及主题为"'白大夫'存在'严重质量问题'"的新闻稿传真件、出钱5000元在"315投诉网"发表质量声明、拒绝"315投诉网"要求赞助80万元反遭恶意"投诉"之后，"白大夫"最终高调反击，变身"打击非法网络欺诈第一企业" 起诉"315投诉网".
至此，一审判决终于让整个事件真相大白。
遭遇"黑手"，为什么是"白大夫"？
举办本次新闻发布会的中华全国工商联合会美容化妆品业商会相关人士指出，"白大夫"通过正当的法律途径维权，所取得的胜诉结果，以及国家权威检测部门的检测结果，是"白大夫"真金不怕火炼的品质的又一次验证，也可以说给"白大夫"的消费者吃下一颗"定心丸"，消费者可以继续放心使用"白大夫"产品；同时，作为日化行业的代表企业，在众多遭遇类似情况的企业中，这次事件也是"白大夫"作为首个勇于站起来反抗的企业的巨大胜利。但从深层次看来，"白大夫"为什么会被这么一家没有工商管理部门或消协授权，却打着为消费者维权的名义，侵犯企业合法权益的企业网站盯上，是值得深思的。
某资深业内人士向南方网记者分析，对消费者的投诉，一向是众企业最为敏感的话题，即便是原因并非出自企业本身的产品问题，然而经由类似于"315投诉网"的煽风点火，造成销量下滑与品牌受损 "立竿见影"，即使企业事后澄清，也往往鞭长莫及，因此也就更是少有企业出头指证。该网站正是抓住了企业这一"软肋"，在对"白大夫"企业的一些"无理要求"没有被满足之后，就痛下毒手。
该资深人士补充，树大招风，可以说，近年来，在中国日化企业在市场的激烈竞争与国外日化巨头占据市场半壁江山的双重压力下，短短六年多时间，"白大夫"凭借企业雄厚的技术研发实力和对品质的执著追求，从专业线起步，进入到日化线商超，再进入KA大卖场、大型百货、商超、形象专柜、OTC药店等等，早已成为在中国化妆品行业家喻户晓的知名品牌。自然而然，"315投诉网"很容易就会盯上"白大夫".
"之前，'白大夫'企业由于缺乏防范被侵权的意识，缺少采取正当维权措施保护企业合法权益的经验，反而采用类似'花钱消灾'的方式来应对"315投诉网"，让"315投诉网"更以为是'白大夫'容易妥协或者心虚的表现，从而更加变本加厉。"与会的广州市公安局领导一针见血地指出症结所在。
"白大夫"不是第一家遭遇被侵犯名誉权的企业，但是"白大夫"由寻求妥协，到走上法律维权之路，成为打击网络欺诈"第一人"，可以说，是给所有的企业上了生动的一课！
政企协"三管齐下"，打击网络欺诈
发布会上，广东省美容美发化妆品行业协会会长马娅女士向南方网记者总结道："'白大夫'坚定法律维权的决心；政府相关部门高度重视，及时出具相关资料证明；以及行业协会积极支持会员企业，收集相关资料证据，'政企协'三方的密切配合、及时处理，堪称日化行业打击侵犯企业权益的非法行为的经典。"马娅同时指出，国内化妆品行业从成长之初到现在，也不过二十几年的时间，目前正处于一个高速成长的阶段。类似于"315投诉网"这种借维权名义，利用网络信息广范围传播的特性，对企业进行名誉侵权的行为，如果没有能够被及时遏制，将给企业带来直接的重大损失，甚至没顶之灾。
马娅女士表示，行业协会代表的是本行业企业的集体利益，是企业、政府与媒体等沟通的桥梁，为"白大夫"等具有良好口碑的企业讨回公道，保障行业企业的合法权益是行业协会的职责所在。同时，"白大夫"通过本次正义维权，为业内企业作出了表率。日化行业的健康发展，和谐消费环境的建立，一方面需要行业企业自律，公平竞争，视产品质量如生命；另一方面，也需要社会各界、媒体的良性监督，更多企业需要勇敢走上维权之路，联合抵制非法网站的恶意攻击，共同创建公平竞争的环境。
广州市网络信息管理处相关人士指出，当前，网络事业繁荣发展，但发展与问题并存，以致出现了一些具有不良倾向的网络和非法网站，游离在政府部门的监管之外。一些网络从业人员为了获取自身经济利益，抓住企业"软肋"，利用互联网络信息广泛传播、具有媒体性质的特点，发布虚假信息欺诈企业。
对此，该人士表示，作为政府网络信息职能管理部门，将坚持不懈的利用各种线索或途径，对非法网络依法进行严厉打击，保障网络舆论环境的良性发展。（编辑；阳光）
